fancy wine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

fancy wine একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fancy wine এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

এই ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল অনুচ্ছেদ পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

fancy wine-এর সকল গেম, বেটিং মার্কেট, পেমেন্ট সেবা এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট প্রমোশন বা গেমের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই প্রমোশনের পাতায় স্পষ্ট উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — fancy wine ওয়েবসাইট (fancywine.cam) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি fancy wine-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট টাকা, বোনাস আলাদা গণনায়।
• "বোনাস" — fancy wine কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল পুরস্কার, যা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরা।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।
• "নেট লস" — নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারানো টাকা থেকে মোট জেতা টাকা বিয়োগ করা অংক।

fancy wine-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। এটি কঠোরভাবে প্রযোজ্য — বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অন্যের পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টটি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্রয়ের আগে অথবা fancy wine কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সদস্যকে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির সত্যতা যাচাই করতে হবে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়। এই তথ্য তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশেলে তৈরি করুন।
• লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য fancy wine দায়ী থাকবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

fancy wine-এ অর্থ লেনদেন সহজ ও দ্রুত। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকগুলো)।

ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সেই লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

উইথড্রয়ের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।

fancy wine-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস-সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল একবারই প্রযোজ্য; একই অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• ওয়েজারিং পূর্ণ হওয়ার আগে উইথড্র করলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — প্রতিটি প্রমোশনের পাতায় সময়সীমা উল্লেখ থাকবে।
• fancy wine কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা প্রতারণা বলে গণ্য হবে।

অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক fancy wine উৎসব, ক্রিকেট উন্মাদনা বোনাস, fancy wine স্লট আনন্দ ও অন্যান্য প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যাবে। প্রতিটি প্রমোশনে নির্ধারিত ওয়েজারিং, মেয়াদ ও যোগ্যতার শর্ত মানা বাধ্যতামূলক।

fancy wine-এ সমস্ত গেম নির্ভরযোগ্য গেম প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

বেটিং-সংক্রান্ত নিয়ম

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট দেখা গেলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার fancy wine-এর রয়েছে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে টেবিলের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে সংশ্লিষ্ট লিগ বা টুর্নামেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সিস্টেম ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাধাগ্রস্ত গেমের ক্ষেত্রে fancy wine সমস্যার সময় পর্যন্ত প্রক্রিয়াকৃত বাজির ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করবে। অসম্পূর্ণ বা অনিশ্চিত ফলাফলের বাজি বাতিল করে মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনোটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা পরিবার কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস শুধু উত্তোলনের উদ্দেশ্যে অপব্যবহার (বোনাস আবিউজ)।
• কম-ঝুঁকির হেজিং বেট বা আর্বিট্রাজের মাধ্যমে বোনাস থেকে গ্যারান্টিযুক্ত মুনাফা নেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অনৈতিক আচরণ।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে KYC পাস করার চেষ্টা।

fancy wine বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সদস্যদের সুস্থ ও সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত আমাদের পূর্ণ নির্দেশিকা পড়ে নিন এবং প্রয়োজনে সেখানে বর্ণিত সীমা-নির্ধারণ সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করুন।

• ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা ও স্ব-বর্জন সুবিধা চালু করা সম্পর্কে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত হওয়ার সংশয় থাকলে নিজে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বলে জানা গেলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতিটিও আপনার প্রতি প্রযোজ্য।

• fancy wine SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে শেয়ার করা হতে পারে।
• বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে সম্মতি নেওয়া হবে।

fancy wine সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে; তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণের দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না:

• অনিবার্য প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দিক থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড ভাগ করার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• বাহ্যিক ঘটনা, যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যোগাযোগ-অবকাঠামোর ব্যর্থতা।

fancy wine সর্বাধিক সম্ভব দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট বিতর্কিত লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

fancy wine যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fancy wine একতরফাভাবে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য fancy wine-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের দল বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।